Lanseringen av Stroms.com gjordes i samband med julhandeln och stort fokus i processen låg på att skapa en bra service för kunden som valde att shoppa hemifrån julen 2020. För att få in samma fina service som i butiken skapade Vendre och Ströms möjligheten för kunden att få sina produkter inslagna genom ett val via en checkbox direkt i kassan. I kombination med den snabba hemleveransen från Budbee lyckades Ströms packa tillräckligt fort och exklusivt inslaget för att servicen i butiken skulle kännas på leveransen från e-handeln.
Budbee
Ett av Ströms stora mål är att skapa en så miljövänlig e-handel som möjligt med en låg returgrad. En del i detta projekt var att integrera Budbee och o dess gröna leveranser. Tack vare integrationen till Budbee så kan Ströms även erbjuda sina kunder leverans direkt hem till dörren, något som det funnits hög efterfrågan på. Vid leverans genom Budbee kan Ströms kunder dessutom spåra sin leveranser. De kan följa sin order från att den lämnar lagret tills dess att den finns utanför dörren. Budbee’s funktioner har visat sig höja kundupplevelsen vilket i sin tur resulterat i ökad konvertering. I genomsnitt ökar butiker som erbjuder Budbee sitt ordervärde med 25%.
Klarna
För att förbättra kundupplevelsen ytterligare integrerades e-handeln även till Klarna som Vendre är Guldpartner med. Klarna Checkout optimerar Ströms kassa och ökar konverteringen då deras kunder själva kan välja om de vill bli debiterade på sitt kort, använda delbetalning, faktura eller betala via sin internetbank. Valet av Klarna minskade även Ströms egna administration och gav dem en tydlig överblick på alla kunders ordrar och betalningar.
Pyramid
Ströms hade sedan innan affärssystemet Pyramid. För att på ett smidigt sätt synka all information om produkter, kunder och priser så kopplades affärssystemet även ihop med den nya e-handeln. Genom att använda Pyramids exportverktyg PTC kan Ströms anpassa vilken data som skickas till Vendre och hur den ska användas i deras e-handel. Detta var en hygienfaktor för att få till en ny e-handel som ständigt är uppdaterad med nya produkter priser, lager och information från Pyramid som är master på all produkt och kunddata.
Avslut
Tillsammans med Vendre kunde Ströms lansera sin nya e-handel på endast 40 dagar, något som Vendres VD Karl Kihlblom beskriver som mycket imponerande: