Black Friday - Stärkta kundrelationer & ökad försäljning B2B
Nu är det bara två veckor kvar till Black Friday! Många förknippar dagen med konsumentkampanjer, men faktum är att även B2B-företag kan dra stor nytta av shoppingperioden. Black Friday är ett utmärkt tillfälle att stärka relationen med befintliga kunder, driva aktivitet i den inloggade e-handeln och minska överlager inför årets slut.
Belöna era lojala kunder med specialerbjudanden
Black Friday är ett perfekt tillfälle att ge något extra till kunder som handlat av er under året. Genom personliga erbjudanden stärks relationen samtidigt som kunderna får en anledning att göra sina inköp just nu. Detta visar uppskattning och får lojala kunder att känna sig sedda.
Nyttja Black Friday för att öka aktiviteten i er e-handel
Många B2B-kunder beställer fortfarande via kundtjänst eller säljare, trots att e-handeln ofta erbjuder snabbare och smidigare processer. Inför och under Black Friday kan ni styra fler beställningar till e-handeln genom att erbjuda produktkampanjer som enbart gäller online eller förmånligare frakt.
Exempel:
"Beställ via portalen under Black Week och få fri frakt”
Detta minskar manuell orderhantering och ökar tillgängligheten för kunderna.
Minska överlager genom strategiska kampanjer
Har ni säsongsstyrda produkter eller artiklar som är på väg ut ur sortimentet? Black Friday är ett gyllene tillfälle att frigöra lageryta och sälja ut produkter som annars riskerar att bli stående. Detta är lika bra för er som för kunden, som får chansen att göra smarta inköp till ett extra bra pris - Win win!
Så. Hur gör ni detta i praktiken?
För att Black Friday ska fungera effektivt i B2B krävs tydlig struktur och smart segmentering. Här är några konkreta sätt att genomföra kampanjerna:
Kundgruppsanpassat innehåll
Erbjudanden ska vara relevanta för varje kund, ni kan därför anpassa:
- Startsida i e-handeln
- Kampanjbanners
- Mailutskick
- Produktrekommendationer
Så att varje kund möter de priser och produkter som är relevanta för just deras avtal.
Paketprodukter som skapar mervärde
Sätt ihop paketprodukter som löser ett problem eller samlar viktiga tillbehör. Exempel:
- Startpaket
- Påfyllnadskit
- Säsongsanpassade paket
Paketprodukter gör det lättare för kunden att köpa rätt – och ni kan erbjuda ett attraktivt paketpris utan att justera varje artikel individuellt.
Produktkampanjer med fast procentuell rabatt
Skapa kampanjer på utvalda artiklar eller kategorier. Här kan ni utnyttja er kundunika prissättning genom att exempelvis erbjuda:
- Extra rabatt ovanpå avtalspriserna, t.ex. +5 %
- Volymbaserade Black Week-deals, t.ex. “Köp 10, betala för 8”
- Kundsegmenterade nivåer, där premiumkunder får bättre villkor
På så sätt blir Black Friday både personaliserad och rättvist, utan att ni kompromissar med ordinarie avtal.